Política de Envíos

Equilibrio realiza envíos a múltiples destinos mediante socios logísticos nacionales e internacionales.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan normalmente dentro de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

Tiempo estimado de entrega

El plazo estimado de entrega es de entre 5 y 15 días hábiles dependiendo del destino y de las condiciones logísticas.

Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias excepcionales, los tiempos de entrega pueden extenderse.

Seguimiento del pedido

Todos los pedidos incluyen número de seguimiento cuando esté disponible por parte del transportista.

Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío correcta y completa. Equilibrio no será responsable de retrasos o pérdidas ocasionadas por datos incorrectos proporcionados por el cliente.

Aduanas e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras establecidos por las autoridades locales. Estos costes serán responsabilidad del comprador.

Retrasos

Equilibrio no será responsable por retrasos causados por factores externos, incluidos procedimientos aduaneros, condiciones climáticas, huelgas o incidencias logísticas fuera de nuestro control.