Política de Reembolsos y Devoluciones

En Equilibrio, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Plazo de devolución

Los clientes disponen de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

• Encontrarse en condiciones originales.
• No presentar daños causados por el cliente.
• Conservar los accesorios y componentes incluidos.
• Ser devuelto en un embalaje adecuado.

Productos no elegibles

• Productos dañados por uso indebido.
• Artículos modificados por el cliente.
• Productos consumibles o de uso personal cuando corresponda.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, contacte con nuestro equipo de soporte indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.

Una vez aprobada la devolución, se proporcionarán instrucciones para el envío del producto.

Reembolsos

Después de recibir e inspeccionar el producto devuelto, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Los reembolsos aprobados serán procesados utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Los tiempos de procesamiento pueden variar según la entidad financiera correspondiente.

Pedidos dañados o incorrectos

Si recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberá comunicarse con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.

Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse antes de ser procesados o enviados. Una vez despachados, deberán seguir el procedimiento estándar de devolución.

Email de contacto: emmafisher1221@outlook.com